Vielen Dank für Ihren Einkauf bei onlysesde.com. Alle Produkte werden sorgfältig geprüft und verpackt. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, können Sie die nachstehenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen in Anspruch nehmen.
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, ungeöffnete Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anzumelden.
2. Rückgabe bei Nichtgefallen
Wenn Sie Ihre Kaufentscheidung ändern, können Sie ungeöffnete Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Voraussetzungen:
die Herstellerversiegelung ist unversehrt,
die Ware befindet sich in der Originalverpackung,
sämtliches Zubehör ist vollständig enthalten,
vor der Rücksendung wurde eine Kontaktaufnahme per E-Mail vorgenommen.
Kontakt für Rückgabeanfragen:
service@mail.onlysesde.com
3. Wichtige Hinweise zur Rückgabe
Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung werden nicht angenommen.
Die Rücksendekosten bei Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde.
Die Rücksendung muss gemäß den von uns übermittelten Anweisungen erfolgen.
4. Defekte, falsche oder beschädigte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, falschen oder defekten Artikel erhalten haben, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an service@mail.onlysesde.com und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder ein Video als Nachweis bei.
In diesen Fällen gilt:
kostenfreier Rückversand,
Rücksendeanweisungen oder ein vorfrankiertes Rücksendeetikett werden bereitgestellt,
nach Prüfung erfolgt eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
5. Ablauf der Rücksendung
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter Angabe des Rückgabegrundes.
Sie erhalten individuelle Rücksendeanweisungen.
Verpacken Sie die Ware sicher in einem stabilen Karton.
Bringen Sie das Adressetikett gut sichtbar an und überdecken Sie alte Versandaufkleber.
Verwenden Sie ausschließlich die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
6. Bestellstornierung
Eine Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Versand möglich. Wurde die Bestellung bereits versandt, gelten die regulären Rückgabebedingungen.
7. Rücksendungen wegen unzustellbarer Sendungen
Bitte achten Sie auf eine vollständige Adresse und eine erreichbare Telefonnummer. Rücksendungen können insbesondere erfolgen bei:
unvollständiger Adresse,
mehrfach erfolgloser Zustellung,
fehlender Erreichbarkeit des Empfängers.
Im Fall einer Rücksendung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben sind korrigierte Daten innerhalb von 14 Tagen mitzuteilen. Andernfalls können zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten anfallen.
8. Erstattungsprozess
Die Bearbeitung der Erstattung beginnt nach Eingang der Ware und Abschluss der Qualitätskontrolle.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-6 Bankarbeitstagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
